摩臣5提供清晰、规范的退改政策，以保障客户权益：

1. 订单取消：未发货订单可申请取消并全额退款，已发货订单需根据物流与产品状态协商处理。

2. 质量问题退换：如收到产品存在损坏、数量不足或品质异常，可提供照片与凭证申请退换货。

3. 运输异常处理：若运输中出现延误、破损等问题，摩臣5将积极协调物流并提供补偿方案。

4. 合作客户专项政策：对于长期合作单位，公司提供更加灵活的订货调整与退改机制，确保供货稳定性。

5. 不可退换情况：因客户储存不当导致的产品变质或超出保鲜时限的产品无法退换。

6. 服务支持：客服团队提供全流程协助，包括申请指导、进度查询与售后处理，确保客户体验顺畅。